Частые вопросы

Ответы на частые вопросы о РЧ-, Wi-Fi- и модульных платах расширения PINGEQUA.

Заказы и доставка

Сколько времени занимает доставка?

Срок доставки зависит от места назначения, выбранного способа доставки и местной таможенной обработки. Информация для отслеживания будет предоставлена после отправки вашего заказа.

Вы осуществляете международную доставку?

Да. PINGEQUA поддерживает международную доставку там, где это доступно. Срок доставки и требования к импорту различаются в зависимости от страны или региона.

Включены ли налоги или таможенные пошлины?

Да — для США, Канады, Европейского союза и Великобритании импортные пошлины и налоги уже включены в цену, которую вы платите при оформлении заказа, и при доставке платить больше ничего не нужно. В другие страны мы также обычно отправляем с уплаченными пошлинами, однако в небольшом числе стран могут применяться местные импортные сборы; напишите на support@pingequa.com, если это произошло с вашим заказом.

Совместимость

Входит ли в комплект хост-устройство?

Нет. Flipper Zero, M5Stack Cardputer, M5StickC и другие хост-устройства не входят в комплект, если на странице товара явно не указано иное.

Как узнать, подходит ли модуль к моему устройству?

Перед заказом ознакомьтесь с разделом совместимости на странице товара и соответствующим руководством по поддержке. Некоторые модули разработаны только для определённой версии устройства, например Cardputer ADV, StickC Plus или определённых раскладок GPIO Flipper Zero.

Что следует указать при запросе помощи по совместимости?

Пожалуйста, отправьте модель продукта, версию вашего хост-устройства, версию прошивки и чёткие фотографии разъёма или места установки.

Настройка и прошивка

Где найти руководства по настройке?

Руководства по настройке для конкретных продуктов доступны на страницах поддержки или Wiki. Многие продукты перед использованием требуют правильной прошивки, настроек выводов или файлов приложения.

Почему мой РЧ-модуль не определяется?

Распространённые причины включают неверную версию прошивки, неправильную ориентацию GPIO, отсутствие конфигурации выводов, неподдерживаемое хост-устройство, неправильное положение физического переключателя или приложение с фиксированными определениями выводов.

Стоит ли обновлять прошивку перед тестированием?

В большинстве случаев да. Для Bruce, Momentum или других совместимых сред прошивки используйте недавнюю стабильную или рекомендуемую сборку. Некоторые продукты могут требовать определённого файла приложения или конфигурации, например brucePins.conf.

Ответственное использование

Для чего предназначены эти продукты?

Продукты PINGEQUA предназначены для авторизованного тестирования, обучения, разработки оборудования и лабораторных исследований. Всегда соблюдайте местные законы и тестируйте только те системы, устройства или сети, которые вам принадлежат или на которые у вас есть разрешение.

Могу ли я использовать эти модули для несанкционированной деятельности?

Нет. PINGEQUA не поддерживает несанкционированный доступ, помехи, злоупотребления или незаконное использование. Пользователи несут ответственность за соблюдение применимых законов и норм.

Поддержка

Как связаться со службой поддержки?

Напишите нам на support@pingequa.com. Чтобы мы могли быстрее провести диагностику, укажите номер заказа, модель продукта, версию прошивки, фотографии вашей установки и чёткое описание проблемы.