Preguntas frecuentes

Respuestas a preguntas habituales sobre las placas de expansión de RF, Wi-Fi y modulares de PINGEQUA.

Pedidos y envíos

¿Cuánto tarda el envío?

El tiempo de envío depende de tu destino, el método de envío seleccionado y el procesamiento aduanero local. La información de seguimiento se proporcionará cuando tu pedido sea preparado.

¿Hacéis envíos internacionales?

Sí. PINGEQUA admite envíos internacionales donde esté disponible. El tiempo de entrega y los requisitos de importación varían según el país o la región.

¿Están incluidos los impuestos o aranceles de importación?

Sí para Estados Unidos, Canadá, la Unión Europea y el Reino Unido: los aranceles e impuestos de importación están incluidos en el precio que pagas al finalizar la compra y no hay nada más que pagar en la entrega. A otros destinos también enviamos normalmente con los aranceles pagados, pero un pequeño número de países puede aplicar cargos de importación locales; escribe a support@pingequa.com si eso ocurre con tu pedido.

Compatibilidad

¿Se incluye el dispositivo host?

No. Flipper Zero, M5Stack Cardputer, M5StickC y otros dispositivos host no se incluyen a menos que la página del producto indique claramente lo contrario.

¿Cómo sé si un módulo encaja en mi dispositivo?

Consulta la sección de compatibilidad en la página del producto y la guía de soporte relacionada antes de comprar. Algunos módulos están diseñados solo para una versión específica del dispositivo, como Cardputer ADV, StickC Plus o determinados diseños de GPIO de Flipper Zero.

¿Qué debo incluir al pedir ayuda sobre compatibilidad?

Envía el modelo del producto, la versión de tu dispositivo host, la versión del firmware y fotos claras del conector o de la posición de instalación.

Configuración y firmware

¿Dónde encuentro las guías de configuración?

Las guías de configuración específicas por producto están disponibles en las páginas de Soporte o Wiki. Muchos productos requieren el firmware, los ajustes de pines o los archivos de app correctos antes de usarse.

¿Por qué no se detecta mi módulo de RF?

Las causas habituales incluyen una versión de firmware incorrecta, orientación GPIO incorrecta, configuración de pines ausente, dispositivo host no compatible, posición incorrecta del interruptor físico o una app que usa definiciones de pines fijas.

¿Debo actualizar el firmware antes de probar?

En la mayoría de los casos, sí. Para Bruce, Momentum u otros entornos de firmware compatibles, usa una versión estable o recomendada reciente. Algunos productos pueden requerir un archivo de app o configuración específicos, como brucePins.conf.

Uso responsable

¿Para qué están destinados estos productos?

Los productos PINGEQUA están destinados a pruebas autorizadas, aprendizaje, desarrollo de hardware e investigación de laboratorio. Cumple siempre las leyes locales y prueba únicamente sistemas, dispositivos o redes que poseas o para los que tengas permiso.

¿Puedo usar estos módulos para actividades no autorizadas?

No. PINGEQUA no respalda el acceso no autorizado, la interferencia, el abuso ni el uso ilegal. Los usuarios son responsables de cumplir las leyes y normativas aplicables.

Soporte

¿Cómo contacto con el soporte?

Escríbenos a support@pingequa.com. Para ayudarnos a diagnosticar más rápido, incluye tu número de pedido, el modelo del producto, la versión del firmware, fotos de tu configuración y una descripción clara del problema.